Detectaron alteraciones en el sistema de facturación de la Cooperativa de Agua de Merlo y desvincularon a dos trabajadores
En medio de un contexto institucional complejo, la Cooperativa de Agua de Villa de Merlo detectó sobrefacturaciones en numerosas cuentas de usuarios, producto de alteraciones en el sistema de gestión. La situación generó un fuerte malestar y derivó en la desvinculación de dos trabajadores, según confirmó el gerente Rafael Gilmartin en una entrevista concedida a Identia Comunitaria.
“Ya hace unos meses que venimos notando un incremento de facturas con montos muy altos en relación al histórico de consumo de los usuarios. Puede haber errores humanos, como en cualquier tipo de tarea. Pero esto superó la normalidad de errores humanos y empezó a llamar la atención”, explicó Gilmartin. Ante esta situación, el Consejo de Administración inició una investigación interna en conjunto con el área contable y los desarrolladores del software PROCOOP, utilizado por la cooperativa para la gestión de datos.
Como resultado de esa revisión, “se han tomado medidas disciplinarias y han sido despedidos dos trabajadores”, indicó el gerente. A pesar de las acciones tomadas, la investigación continúa, ya que los casos de facturación irregular superan ampliamente lo habitual.
Las facturas sobredimensionadas generaron desconcierto y preocupación entre vecinos, con montos que en algunos casos superaron diez veces lo habitual. Por ejemplo, hubo usuarios que normalmente pagaban 20.000 pesos y que recibieron boletas por valores de 250, 300 mil pesos.
Gilmartín indicó que ante cada reclamo, se debe realizar una verificación técnica para descartar pérdidas internas. “Cuando un medidor es viejo y empieza a tener problemas, se traba o cuenta de menos, pero es imposible que un sistema mecánico cuente de más, que arroje números que estén por arriba, puede arrojarlos por debajo”, subrayó y agregó: “Esto trae muchas implicaciones porque no solamente es el tema del usuario que tiene que venir a reclamar, esperar a que hagamos la verificación y demás, sino que también desde el punto de vista contable e impositivo”.
